En cumplimiento con la normativa de protección al consumidor en Perú (Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor), en Tech Game Store ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamación Virtual, donde puedes registrar cualquier queja o reclamo relacionado con nuestros productos o servicios.
Es un mecanismo oficial donde los consumidores pueden presentar:
- Reclamos: Insatisfacción con un producto o servicio adquirido.
- Quejas: Disconformidad con la atención recibida, sin requerir solución directa.
- Accede a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual:
- Ingresa a Libro de Reclamación.
- Completa los datos requeridos:
- Nombre y apellido del consumidor.
- Documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte).
- Correo electrónico y número de contacto.
- Descripción detallada del reclamo o queja.
- Envío y confirmación:
- Una vez registrado, recibirás una copia en tu correo electrónico con el número de seguimiento.
- Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Te contactaremos a través del medio indicado para brindarte una respuesta.
- El uso del Libro de Reclamaciones no reemplaza otros canales de atención al cliente.
- Un reclamo formal no garantiza automáticamente una compensación o reembolso.
- En caso de no recibir respuesta dentro del plazo establecido, puedes acudir a INDECOPI para continuar el proceso.
Para más información, contáctanos a soporte@techgamestore.net o visita nuestra tienda. ¡Estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio!
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