En Tech Game Store, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política para garantizar un proceso claro y justo.
Para solicitar un cambio o devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, dañados o con signos de desgaste.
- Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso.
- El comprobante de compra es obligatorio para procesar cualquier solicitud.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:
- Ropa interior, trajes de baño y accesorios personales.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Artículos en oferta o liquidación, salvo en casos de defectos de fábrica.
Para iniciar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Escribe a [email protected] o completa el formulario en contáctanos .
- Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
- Envío: Si se aprueba la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envío, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.
- Confirmación: Tras la recepción e inspección del producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
Si tu devolución es aprobada, puedes optar por:
- Cambio por otro producto: Sujeto a disponibilidad.
- Crédito en la tienda: Para futuras compras.
- Reembolso: Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 10 días hábiles.
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío y gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.
Si deseas cambiar un producto por talla o color, el cliente deberá asumir los costos de envío. Recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +51 955 845 043
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones de esta política.
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