En Tech Game Store, queremos que tengas el control total sobre el estado de tu pedido. Por ello, te ofrecemos diversas opciones para rastrear tu compra en tiempo real.
- Desde tu cuenta en nuestra web
- Inicia sesión y dirígete a la sección “Mis Pedidos”.
- Ubica el pedido que deseas rastrear y haz clic en “Ver Detalles”.
- Aquí encontrarás la información de envío y el número de seguimiento (si aplica).
- A través del correo de confirmación
- Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
- Mediante la empresa de transporte
- Si tu pedido ha sido enviado con una agencia como Olva Courier, Shalom, Marvisur o tu agencia preferida, puedes ingresar a su página web e ingresar el número de seguimiento para conocer su ubicación y estado.
- Pedido recibido: Hemos recibido tu compra y está en proceso de confirmación.
- Procesando: Estamos preparando tu pedido para el envío.
- Enviado: Tu pedido ha sido despachado y está en camino.
- Entregado: Tu pedido ha llegado a la dirección indicada.
- No veo información de seguimiento: La información puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del despacho.
- Mi pedido no se mueve en el seguimiento: Algunas agencias pueden tardar en actualizar su sistema, te recomendamos verificar más tarde.
- Mi pedido no ha llegado en el tiempo estimado: Contáctanos para ayudarte a gestionar cualquier retraso con la empresa de transporte.
Si tienes alguna otra consulta sobre el estado de tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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